SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DE COLOMBIA

La globalización ha creado la necesidad en las organizaciones y empresas  ser cada vez más competitivas, no importa si son grandes o pequeñas, buscar mejorar continuamente sus procesos permite que logren mantenerse en un mercado tan competitivo como el que hay actualmente.

Los sistemas de información es un proceso sistémico  fundamental en la toma de decisiones para  la alta dirección de la organización. Para ello se debe  tomar parte activa en las medidas de implementación  del Plan de Sistemas de Información con el fin de posibilitar su éxito y utilizar de manera adecuada los recursos disponibles y haciendo participes a los colaboradores mas cercanos de la organización, ya que casi todas las áreas de una empresa se interactúan  con los todos los problemas que presenta la empresa.

En el desarrollo de los sistemas de información se puede observar que las aplicaciones son una herramienta y no un instrumento que debe tenerse para utilizar la tecnología de la información, lo que trae como consecuencia la mejora en el desempeño de la organización, e incluye beneficios tanto para sus empleados, clientes y personas que tengan que ver con ella. 

Cada departamento de una empresa en cualquier sector requerirá de sistemas de información, desde oficinas gubernamentales, fábricas, o desde la contabilidad hasta la mercadotecnia, los sistemas de información son herramientas clave para el procesamiento de transacciones, toma de decisiones, resolución de problemas y las operaciones de toda organización.

Debido a que los sistemas de información se tienen en todas las empresas de una forma u otra, el desarrollo del presente trabajo se enfocará a lo que la mayoría de éstas tienen:

Contabilidad y finanzas

Recursos humanos.

Mercadotecnia.

Almacén en compras y ventas.

"… el objetivo del sistema debe estar claro para todo aquel que pertenezca al sistema. El objetivo de incluir planes de futuro. El objetivo es un juicio de valor". Dr. W. Edwards Deming

Fuente: http://gfgcuce.wikispaces.com/Sistemas+de+Informacion+Gerencial

FUNCIONALIDAD DE CRM

¿QUE IMPORTANCIA TIENE LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP Y CRM EN UNA EMPRESA?

¿QUE IMPORTANCIA TIENE LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP Y CRM EN UNA EMPRESA?

En la actualidad la globalización ha dinamizado los mercados existentes y ha obligado a las empresas a ser más competitivas. Por esto muchas compañías han buscado estos sistemas de administración de información de sus negocios para ser más eficientes y eficaces en sus procesos operativos y de gestión logrando estar a la vanguardia de las necesidades del entorno.

Empresas como Cueros Vélez que tienen más de 150 tiendas en 5 países de América latina se vio en la necesidad de integrar sus sistemas de gestión para poder acceder a datos consistentes  y así optimizar las operaciones del negocio. También era fundamental poder ejercer un mayor control sobre áreas de despacho, logística y stock, así mejoraría  la rentabilidad del producto.

La implementación de un sistema SAP ERP ha permitido a la compañía alcanzar eficiencia en sus procesos de negocio logrando:

·         Integrar los procesos atreves de todo el ciclo del negocio

·         Mejorar el control en las áreas de despacho, logística, stock

·         Conectar distintos puntos de ventas con la casa central y contar con información confiable.

Como se puede observar los beneficios que la empresa alcanzo fueron  considerablemente altos.

El CRM por su parte es un sistema de administración de clientes el objetivo fundamental del CRM es generar una ventaja competitiva  a través del mejoramiento de experiencia de compra del cliente. Es importante porque se puede diferenciar una organización de otra conociendo a los tipos de clientes y así generar campañas personalizadas de marketing, permite entender hábitos de compra

En mi opinión los sistema ERP y CRM SON  una gran herramienta para los la toma de decisiones de las empresas, sin embargo se puede contemplar que no sirve para todos los negocios, adicional a esto el costo de la implementación de un sistema ERP Y UN CRM  es demasiado alto y no es accesible para pequeñas empresas creando un gran desventaja en un mercado tan competitivo como el actual.

FUNCIONALIDAD DE UN ERP

http://www.youtube.com/watch?v=BHO5BbxkIx4

¿ QUE ES NAVISION?

Dynamics NAV(Navision) es una línea de soluciones de gestión de finanzas, relaciones con clientes y cadena de suministro que ayuda a las empresas a trabajar de una manera más eficaz. Distribuida a través de una red de partners de canal que proporcionan servicios especializados, estas soluciones de gestión de empresas adaptables e integradas trabajan como y con el software familiar de Microsoft para racionalizar procesos a través de toda la organización.

http://www.navision.es/

http://www.youtube.com/watch?v=3sf4RaL2qO4

¿QUE ES JD EDWARDS ?

JD Edwards EnterpriseOne es una potente ERP, que nos permite gestionar de manera integrada los procesos de cualquier empresa. Con más de 67 módulos, incluye un conjunto de herramientas potentes, flexibles y totalmente integradas que dan respuesta a los requisitos funcionales de cualquier tipo de empresa. Además, le permite configurar su modelo de negocio con total libertad, sin la rigidez de las soluciones verticales.

EnterpriseOne, es la última evolución de los productos JD Edwards con más de 40 años de historia en el mercado de las aplicaciones empresariales. JD Edwards EnterpriseOne fue el primer ERP en ser lanzadoo sobre tecnología web.

 

¿QUE ES BAAN?

Baan Company fue fundada en 1978 por Jan Baan en Holanda, con el objetivo de proveer software de gestión integrado para las áreas de Administracion y Finanzas, Producción, Compras, Ventas, Transporte, Control de Calidad, Mantenimiento, Inventarios, Supply Chain y Proyectos. Contamos con una facturacion anual del orden U$S 800 millones y una cartera de casi 7000 clientes. Baan ocupa la segunda posicion mundial en su rubro de negocios y es la quinta compañía de software en su cotización en bolsa, cosa que indica la gran confianza que tienen los inversores en la compañía. El crecimiento de Baan Company, a nivel internacional, ha sido casi cada año de un 80% a un 90%.

Una de las características importantes de la compañía ya desde el año 82 es su apuesta por los entornos abiertos. No se trata de un problema tecnológico, sino más bien un tema de mentalidad. La idea no es desarrollar programas que hoy funcionen sobre AS/400 y mañana sobre NT. Se trata de desarrollar aplicaciones de manera abierta, dejando la posibilidad de elección. Esa apuesta por los entornos abiertos es la que ha permitido que viniendo de entornos UNIX, pudiésemos ofrecer una versión para Windows NT de una forma muy rápida.

Tanto Baan como SAP está desarrollando sus aplicaciones front office independientemente de su software ERP y planean comercializarlas por separado. En este sentido, mientras SAP acaba de anunciar su nueva gama de productos, Baan ya presentó hace poco su suite front office.

Según datos del Gartner Group, el mercado del software de automatización de fuerza de ventas crecerá desde los 1000 millones de dólares que actualmente mueve, hasta aproximadamente el doble en el año 2000. Por tanto, es lógico que gigantes del software como Baan y SAP deseen un pedazo de la tarta.

Mantener los ingresos

Los expertos de la industria ya llevaban tiempo profetizando esta transformación de los fabricantes de ERPs. El estancamiento de los proyectos para afrontar la llegada del año 2000 ha provocado un descenso de los beneficios de estas compañías. Además, este año tampoco se esperan ingresos significativos procedentes de la demanda de productos compatibles con el euro. Por todo ello, las compañías se están viendo obligadas a abarcar nuevas áreas de negocio para poder mantener sus niveles de ventas e ingresos. Asimismo, también se está produciendo una creciente demanda de herramientas para el soporte de áreas estratégicas como el incremento de las facturaciones, mejorar las relaciones con los clientes u optimizar los tiempos de entrega, soporte que las soluciones ERP no pueden proporcionar por sí solas.

Baan introdujo recientemente su familia de productos front office que consiste en los componentes Baan Sales, Baan Call Center y Baan Configuration. Su competidor, SAP, desveló el pasado mes de marzo su concepto de automatización de fuerza de ventas, bajo el nombre de SAP SFA.

Ambas compañías ha recurrido, para la construcción de sus nuevos productos, a la ayuda de los numerosos pequeños desarrolladores que dominan este campo, a través de la adquisición de diversas compañías.

Diferencias

Las estrategias de desarrollo y distribución de los paquetes de ambas compañías son, en general, muy parecidas. La diferencia más significativa está en la funcionalidad de ambos productos.

Mientras que la familia front office de Baan incluye también una aplicación de call center, el software de automatización de fuerza de ventas de SAP se limita a las funciones de marketing y ventas.

Según se ha anunciado, Baan Sales y el Configurator estarán disponibles en breve en Alemania, mientras que el software de call center estará listo para finales de año. Los clientes de SAP tendrán que esperar al tercer trimestre de 1999, aunque algunos pocos seleccionados recibirán el producto para probarlo a finales de este año, según fuentes de la compañía. Tanto Baan como SAP han anunciado una política de precios agresiva para atraer a nuevos clientes.



¿ QUE ES ORACLE?

Oracle es un sistema de gestión de base de datos objeto-relacional (o ORDBMS por el acrónimo en inglés de Object-Relational Data Base Management System), desarrollado por Oracle Corporation.
Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de datos más completos, destacando:

• soporte de transacciones,
• estabilidad,
• escalabilidad y
• Soporte multiplataforma.

Su dominio en el mercado de servidores empresariales ha sido casi total hasta hace poco, recientemente sufre la competencia del Microsoft SQL Server de Microsoft y de la oferta de otros RDBMS con licencia libre como PostgreSQL, MySQL o Firebird. Las últimas versiones de Oracle han sido certificadas para poder trabajar bajo GNU/Linux

¿ QUE ES PEOPLESOFT?

PeopleSoft, Inc. fue una compañía que suministraba software de Planificación de Recursos Empresariales (E.R.P. - Enterprise Resource Planning), gestión de Recursos Humanos , gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM, customer relationship management) y Gestión de Nómina a grandes empresas.

Fundada en 1987 por Dave Duffield y Ken Morris, y con sede en Pleasanton, California, los inicios de PeopleSoft comienzan con una idea de Duffield sobre la versión Cliente-Servidor (en aquel entonces un concepto nuevo) de Integral un paquete de gestión de Recursos Humanos popular para grandes arquitecturas. Cuando Integral declinó seguir desarrollando la aplicación, permitió a Duffield lograr su sueño, PeopleSoft había nacido. En enero de 2005, PeopleSoft fue adquirida por Oracle Corporation y dejó de ser una compañía independiente, aunque su línea de productos sigue.

¿QUE ES SAP?

Actualmente existen muchos Sistemas ERP en el mercado resaltando como líder a nivel internacional a “SAP” que ofrece soluciones a la medida para cada empresa, administra e integra la información y los procesos internos llevados en una compañía conectándola también con sus clientes a través de internet.

El éxito de su compañía depende de la calidad de la informacion y de la velocidad con que la misma puede ser compartida. Depende de que rápidamente puede responder y adaptarse a los cambios tecnológicos de su compañía. Con SAP podrá más que solamente acompañar tales cambios, podrá abrir el camino.

SAP ha liderado la industria en investigación y desarrollo, gastando en estas actividades un 20% de sus ganancias anuales. Debido a este hecho, SAP ha presentado soluciones innovadoras y mejorando día a día el funcionamiento y eficacia de cualquier empresa.

Con más de 1000 procesos de negocios incluidos en el software SAP, puede integrar la información de toda su organización. Usted puede compartir informacion en tiempo real con los operarios, proveedores y distribuidores, así sea una compañía de 50 o de 100.000 empleados. Por la combinación de un superior conocimiento de negocios y experiencia con las mejores prácticas de la industria, SAP le da soluciones pensando en el futuro.

Anteriormente algunas empresas Pymes veían inalcanzable la implementación del Sistema ERP SAP por su alto costo, sin embargo, desde hace algunos años SAP se ha focalizado en ofrecer soluciones accesibles y funcionales para las Pymes que tienen la necesidad de crecer y sacar el mayor beneficio posible de su negocio.

http://appsuser.net/www/2013/02/28/sap-incrementa-la-seguridad-en-el-manejo-de-contenidos-moviles-mwc13/

http://www.youtube.com/watch?v=VwZZm_6vnHs

¿QUE ES UN ERP?

ERP son las siglas de Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos de la Empresa y básicamente es una arquitectura de software para empresas que facilita e integra la información entre las funciones de manifactura, logística, finanzas y recursos humanos de una empresa.

 Desde hace ya varios años, se ha dado mayor importancia a las TI (tecnologías de información) y su colaboración con las estrategias de negocio como los son los sistemas ERP que centralizan la información y ayudan a integrar todas las áreas o departamentos de una compañía, esto puede constituir un gran impulso a la economía de una empresa, siempre y cuando se adapte con ciertos patrones de calidad y estructurabilidad.

ERP ventajas y desventajas

Ventajas

·         Permite la fácil integración global (barreras de las tasas de cambio, el lenguaje y la cultura pueden ser salvada automáticamente)

·         Actualizaciones sólo hay que hacer una vez que se implementa en toda la empresa

·         Proporciona información en tiempo real, reduciendo la posibilidad de errores de redundancia

·         Puede crear un entorno de trabajo más eficiente para los empleados ^[ 5 ]

·         Los vendedores tienen conocimiento del pasado y la experiencia sobre cómo construir e implementar un mejor sistema

Desventajas

·         Encerrados en relación contractual con el proveedor y capacidad de gestión - un contrato puede tener una empresa para el vendedor hasta que caduque y que puede ser rentable a cambiar de proveedor si los costos de cambio son demasiado altos

·         Inflexibilidad - paquetes vendedor puede no encajar un modelo de negocio de la empresa y la personalización bien puede ser costoso

·         Retorno de la inversión puede tomar mucho tiempo para ser rentable

·         Las implementaciones tienen un riesgo de fracaso del proyecto

http://www.fusiontc.es/SOL_ERP.php

http://www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=424