SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DE COLOMBIA

La globalización ha creado la necesidad en las organizaciones y empresas  ser cada vez más competitivas, no importa si son grandes o pequeñas, buscar mejorar continuamente sus procesos permite que logren mantenerse en un mercado tan competitivo como el que hay actualmente.

Los sistemas de información es un proceso sistémico  fundamental en la toma de decisiones para  la alta dirección de la organización. Para ello se debe  tomar parte activa en las medidas de implementación  del Plan de Sistemas de Información con el fin de posibilitar su éxito y utilizar de manera adecuada los recursos disponibles y haciendo participes a los colaboradores mas cercanos de la organización, ya que casi todas las áreas de una empresa se interactúan  con los todos los problemas que presenta la empresa.

En el desarrollo de los sistemas de información se puede observar que las aplicaciones son una herramienta y no un instrumento que debe tenerse para utilizar la tecnología de la información, lo que trae como consecuencia la mejora en el desempeño de la organización, e incluye beneficios tanto para sus empleados, clientes y personas que tengan que ver con ella. 

Cada departamento de una empresa en cualquier sector requerirá de sistemas de información, desde oficinas gubernamentales, fábricas, o desde la contabilidad hasta la mercadotecnia, los sistemas de información son herramientas clave para el procesamiento de transacciones, toma de decisiones, resolución de problemas y las operaciones de toda organización.

Debido a que los sistemas de información se tienen en todas las empresas de una forma u otra, el desarrollo del presente trabajo se enfocará a lo que la mayoría de éstas tienen:

Contabilidad y finanzas

Recursos humanos.

Mercadotecnia.

Almacén en compras y ventas.

"… el objetivo del sistema debe estar claro para todo aquel que pertenezca al sistema. El objetivo de incluir planes de futuro. El objetivo es un juicio de valor". Dr. W. Edwards Deming

Fuente: http://gfgcuce.wikispaces.com/Sistemas+de+Informacion+Gerencial

FUNCIONALIDAD DE CRM

¿QUE IMPORTANCIA TIENE LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP Y CRM EN UNA EMPRESA?

¿QUE IMPORTANCIA TIENE LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP Y CRM EN UNA EMPRESA?

En la actualidad la globalización ha dinamizado los mercados existentes y ha obligado a las empresas a ser más competitivas. Por esto muchas compañías han buscado estos sistemas de administración de información de sus negocios para ser más eficientes y eficaces en sus procesos operativos y de gestión logrando estar a la vanguardia de las necesidades del entorno.

Empresas como Cueros Vélez que tienen más de 150 tiendas en 5 países de América latina se vio en la necesidad de integrar sus sistemas de gestión para poder acceder a datos consistentes  y así optimizar las operaciones del negocio. También era fundamental poder ejercer un mayor control sobre áreas de despacho, logística y stock, así mejoraría  la rentabilidad del producto.

La implementación de un sistema SAP ERP ha permitido a la compañía alcanzar eficiencia en sus procesos de negocio logrando:

·         Integrar los procesos atreves de todo el ciclo del negocio

·         Mejorar el control en las áreas de despacho, logística, stock

·         Conectar distintos puntos de ventas con la casa central y contar con información confiable.

Como se puede observar los beneficios que la empresa alcanzo fueron  considerablemente altos.

El CRM por su parte es un sistema de administración de clientes el objetivo fundamental del CRM es generar una ventaja competitiva  a través del mejoramiento de experiencia de compra del cliente. Es importante porque se puede diferenciar una organización de otra conociendo a los tipos de clientes y así generar campañas personalizadas de marketing, permite entender hábitos de compra

En mi opinión los sistema ERP y CRM SON  una gran herramienta para los la toma de decisiones de las empresas, sin embargo se puede contemplar que no sirve para todos los negocios, adicional a esto el costo de la implementación de un sistema ERP Y UN CRM  es demasiado alto y no es accesible para pequeñas empresas creando un gran desventaja en un mercado tan competitivo como el actual.

FUNCIONALIDAD DE UN ERP

http://www.youtube.com/watch?v=BHO5BbxkIx4

¿ QUE ES NAVISION?

Dynamics NAV(Navision) es una línea de soluciones de gestión de finanzas, relaciones con clientes y cadena de suministro que ayuda a las empresas a trabajar de una manera más eficaz. Distribuida a través de una red de partners de canal que proporcionan servicios especializados, estas soluciones de gestión de empresas adaptables e integradas trabajan como y con el software familiar de Microsoft para racionalizar procesos a través de toda la organización.

http://www.navision.es/

http://www.youtube.com/watch?v=3sf4RaL2qO4

¿QUE ES JD EDWARDS ?

JD Edwards EnterpriseOne es una potente ERP, que nos permite gestionar de manera integrada los procesos de cualquier empresa. Con más de 67 módulos, incluye un conjunto de herramientas potentes, flexibles y totalmente integradas que dan respuesta a los requisitos funcionales de cualquier tipo de empresa. Además, le permite configurar su modelo de negocio con total libertad, sin la rigidez de las soluciones verticales.

EnterpriseOne, es la última evolución de los productos JD Edwards con más de 40 años de historia en el mercado de las aplicaciones empresariales. JD Edwards EnterpriseOne fue el primer ERP en ser lanzadoo sobre tecnología web.

 

¿QUE ES BAAN?

Baan Company fue fundada en 1978 por Jan Baan en Holanda, con el objetivo de proveer software de gestión integrado para las áreas de Administracion y Finanzas, Producción, Compras, Ventas, Transporte, Control de Calidad, Mantenimiento, Inventarios, Supply Chain y Proyectos. Contamos con una facturacion anual del orden U$S 800 millones y una cartera de casi 7000 clientes. Baan ocupa la segunda posicion mundial en su rubro de negocios y es la quinta compañía de software en su cotización en bolsa, cosa que indica la gran confianza que tienen los inversores en la compañía. El crecimiento de Baan Company, a nivel internacional, ha sido casi cada año de un 80% a un 90%.

Una de las características importantes de la compañía ya desde el año 82 es su apuesta por los entornos abiertos. No se trata de un problema tecnológico, sino más bien un tema de mentalidad. La idea no es desarrollar programas que hoy funcionen sobre AS/400 y mañana sobre NT. Se trata de desarrollar aplicaciones de manera abierta, dejando la posibilidad de elección. Esa apuesta por los entornos abiertos es la que ha permitido que viniendo de entornos UNIX, pudiésemos ofrecer una versión para Windows NT de una forma muy rápida.

Tanto Baan como SAP está desarrollando sus aplicaciones front office independientemente de su software ERP y planean comercializarlas por separado. En este sentido, mientras SAP acaba de anunciar su nueva gama de productos, Baan ya presentó hace poco su suite front office.

Según datos del Gartner Group, el mercado del software de automatización de fuerza de ventas crecerá desde los 1000 millones de dólares que actualmente mueve, hasta aproximadamente el doble en el año 2000. Por tanto, es lógico que gigantes del software como Baan y SAP deseen un pedazo de la tarta.

Mantener los ingresos

Los expertos de la industria ya llevaban tiempo profetizando esta transformación de los fabricantes de ERPs. El estancamiento de los proyectos para afrontar la llegada del año 2000 ha provocado un descenso de los beneficios de estas compañías. Además, este año tampoco se esperan ingresos significativos procedentes de la demanda de productos compatibles con el euro. Por todo ello, las compañías se están viendo obligadas a abarcar nuevas áreas de negocio para poder mantener sus niveles de ventas e ingresos. Asimismo, también se está produciendo una creciente demanda de herramientas para el soporte de áreas estratégicas como el incremento de las facturaciones, mejorar las relaciones con los clientes u optimizar los tiempos de entrega, soporte que las soluciones ERP no pueden proporcionar por sí solas.

Baan introdujo recientemente su familia de productos front office que consiste en los componentes Baan Sales, Baan Call Center y Baan Configuration. Su competidor, SAP, desveló el pasado mes de marzo su concepto de automatización de fuerza de ventas, bajo el nombre de SAP SFA.

Ambas compañías ha recurrido, para la construcción de sus nuevos productos, a la ayuda de los numerosos pequeños desarrolladores que dominan este campo, a través de la adquisición de diversas compañías.

Diferencias

Las estrategias de desarrollo y distribución de los paquetes de ambas compañías son, en general, muy parecidas. La diferencia más significativa está en la funcionalidad de ambos productos.

Mientras que la familia front office de Baan incluye también una aplicación de call center, el software de automatización de fuerza de ventas de SAP se limita a las funciones de marketing y ventas.

Según se ha anunciado, Baan Sales y el Configurator estarán disponibles en breve en Alemania, mientras que el software de call center estará listo para finales de año. Los clientes de SAP tendrán que esperar al tercer trimestre de 1999, aunque algunos pocos seleccionados recibirán el producto para probarlo a finales de este año, según fuentes de la compañía. Tanto Baan como SAP han anunciado una política de precios agresiva para atraer a nuevos clientes.